SERVIÇO, PRODUTO OU SOLUÇÃO?
Já parou para pensar na DOR do seu CLIENTE?
Não?
Mas precisa a partir de AGORA!!!
A dor é refletida pela necessidade, pela dificuldade, por aquilo que ele não consegue realizar sozinho.
No mundo dos negócios, do empreendedorismo, existe a regra: "não há negócio sem uma dor".
A dor é a razão fundamental pela qual seus clientes buscam você, sua marca, seu negócio, seu serviço ou produto. Após passar por seu funil de vendas, compram a SOLUÇÃO que você vende.
Conhecer os pontos de dor das suas personas é essencial para entender como o seu produto ou serviço pode solucioná-los, fazendo com que seu cliente fique plenamente satisfeito e se torne leal.
Persona é um perfil semifictício do seu cliente ideal. O objetivo é que você compreenda melhor quem é o cliente e do que ele precisa, possibilitando estratégias mais assertivas de divulgação e conexão.
Mas, afinal, o que seriam essas dores dos clientes potenciais?
São os motivos pelos quais seu potencial cliente precisa do seu produto ou serviço. Trata-se de uma dor que traz um impacto significativo na vida dele.
Aprenda a pesquisar informações de mercado
Seja no Google, no LinkedIn, no Instagram ou em qualquer mídia social. Atue com inteligência competitiva. Identifique os clientes dos concorrentes e o mercado em que atuam.
Ouça mais!
A partir de hoje seja um ouvinte mais ativo e estabeleça um diálogo. Demonstre interesse e preste atenção na conversa para identificar quais os melhores argumentos que você poderá usar na sequência.
Não interrompa seu cliente.
Nesse momento, a experiência dele é mais importante que a sua.
Depois, comece com um resumo sobre você, seu negócio e o que você oferta. Mas faça uma introdução curta.
Não ofereça a sua solução sem antes levantar todas as dores do seu potencial cliente. ENTENDA: VOCÊ PRECISA CONHECER A DOR QUE ELE TEM!
Para facilitar, separei em 5 etapas:
Mostre quem é e o que eu faz.
Por que o cliente potencial deve falar com você?
Qual o conceito, a missão do seu negócio?
Havendo abertura, apresente a sua oferta.
Finalize apresentando todos os benefícios que o cliente irá conquistar contratando VOCÊ!
Venda a solução do problema que você resolve! Aprenda de uma vez por todas que não se trata de produto ou serviço, não é isso que você oferece. Você oferece mais...
Esse é o segredo!
Quando você consegue identificar a dor do seu cliente, a jornada de compras torna-se um processo mais assertivo.
E quanto mais otimizado for este processo, maiores são as chances de conversão e satisfação.
E aí, quando te perguntarem o que você vende, qual será a sua resposta?
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